Datenschutzbestimmungen für Umfragen

glomex GmbH („glomex“) führt Umfragen bei Kunden auf freiwilliger Basis durch. Kundenumfragen behandeln Fragen zu Präferenzen, Feedback und Zufriedenheit, um die Kommunikationskanäle und Produkte zu verbessern. Die Umfragen werden ausschließlich anonymisiert erhoben, aggregiert ausgewertet und intern veröffentlicht. glomex informiert über die Datenverarbeitung bei Umfragen im Rahmen der Zusendung oder Anzeige der Einladungslinks zu Umfragen

Es werden folgende Daten zur Durchführung der Umfragen verarbeitet:

  • Umfragetyp, Fragetyp und Beantwortungen;
  • Geräte- und Browserdaten (insbesondere IP-Adresse, Betriebssystem, Gerätetyp, Geräte-ID, Browsertyp);
  • Protokolldaten (insbesondere Logdateien mit Angaben zu Geräte- und Browserdaten).

Im Rahmen der Auswertung der aggregierten Beantwortungen setzt SurveyMonkey auch automatisierte Prozesse und Machine Learning ein, welche die Darstellung und Auswertung der Umfragen optimieren.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der in der Umfrage freiwillig angegebenen Daten, insbesondere die anonymisierte Erhebung und aggregierte Auswertung, ist das berechtigte Interesse von glomex nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zu den oben genannten Zwecken.

Einladungslinks zu Kundenumfragen werden nur per E-Mail verschickt, sofern eine Einwilligung zur Zusendung von Produkt- und Kampagnenneuigkeiten im Rahmen eines Newsletters gegeben wurde. Kunden können die Zusendung von Umfragen jederzeit abbestellen und so von ihrem Widerrufs- bzw. Widerspruchsrecht Gebrauch machen.

Für die Durchführung und Auswertung der Umfragen nutzen wir die Software SurveyMonkey der Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, Ireland („SurveyMonkey”). Mit diesem Anbieter hat glomex einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Im Falle einer möglichen Drittlandübermittlung wurden zwischen Momentive Europe UC und Momentive Inc. Standardvertragsklauseln (Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914), Modul 3, abgeschlossen, welche die Übermittlung personenbezogener Daten in die USA regeln. Momentive Europe UC veröffentlicht regelmäßig Transparenzberichte über Anfragen von Strafverfolgungsbehörden und Geheimdiensten. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Datenschutzhinweise für SurveyMonkey gab es keine dieser Anfragen.

Zur Nutzung von SurveyMonkey werden auch Cookies eingesetzt, welche die Funktionsfähigkeit der Software sicherstellen:

  • „ep201“ (1 Stunde): Gesetzt von Lastenausgleich. Benutzer-Tracking bei Missbrauch oder zur Fehlerbehebung.
  • „RP_XXXXXXXX“ (90 Tage): Erzwingt die Umsetzung der Einstellung einer Beantwortung pro Endgerät.
  • „sso_user“ (90 Tage): Legt fest, ob bestimmte Enterprise-Befragte authentifiziert werden, wenn ein Kontoinhaber die Authentifizierung der Befragten verlangt.
  • „CX_XXXXXXXX“ und „P_XXXXXXXX“ (1 Jahr): Für Popup-Umfragen zur Nachverfolgung, wer an der Umfrage bereits teilgenommen hat. Dadurch soll ein erneutes Anzeigen des Popups verhindert werden.
  • „sm_ir“ (Sitzung): Wird von der Seite Sofortige Ergebnisse eingesetzt, sodass ein Umfrageersteller Daten anzeigen kann. Die Speicherung und das Auslesen dieser Cookies ist unbedingt erforderlich im Sinne des § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG. In diesem Zusammenhang verweist glomex auf die Dokumentation von SurveyMonkey unter: https://www.surveymonkey.de/mp/legal/survey-page-cookies/.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung von SurveyMonkey zu finden: https://www.surveymonkey.de/mp/legal/privacy/.

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